Odstąpienie od umowy

Możesz odstąpić od umowy (Zamówienia) bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia przyjęcia świadczenia (płatność przy odbiorze). Aby ubiegać się o to, postępuj zgodnie z opisem poniżej. Niestety, jeśli wszystkie warunki reklamacji nie zostaną spełnione, nie będziemy w stanie uznać Twojego odstąpienia od umowy za prawidłową, a towary zostaną zwrócone, wyjaśniając, dlaczego Twoja rezygnacja nie została zaakceptowana.

Prawo do roszczenia gwarancyjnego wygasa w następujących przypadkach:

- uszkodzenie towaru podczas transportu (do naprawy przez przewoźnika przy odbiorze).
- naruszenie plomb ochronnych i naklejek
- niewłaściwa instalacja, obsługa lub obsługa, użytkowanie niezgodne z instrukcją obsługi
- używanie towarów w warunkach niespełniających parametrów określonych w dokumentacji
- towary uszkodzone przez elementy
- towary zostały uszkodzone w wyniku nadmiernego załadowania lub użytkowania niezgodnego z warunkami określonymi w dokumentacji

Procedura

Odeślij kompletny towar na adres sprzedawcy na fakturze, dołącz oryginalną fakturę, określ rodzaj zwracanej usługi (telewizja, odkurzacz), datę odbioru usługi (patrz potwierdzenie otrzymania gotówki przy odbiorze) i dołącz oświadczenie, że towary są nieuszkodzone, w pełni funkcjonalne i kompletne. Ponadto należy wyraźnie zaznaczyć, że wycofujesz się w ustawowym terminie 14 dni. Jeśli spełnisz wszystkie powyższe warunki, otrzymasz zwrot ceny towaru (bez opłaty pocztowej) zapłaconej za zwrócone wykonanie. Pieniądze zostaną przesłane do Ciebie pocztą na Twój adres lub konto (określone w deklaracji), na które wysłano przedstawienie, jak najszybciej po otrzymaniu zwróconego towaru.

Roszczenia gwarancyjne:

1. Okres gwarancji wynosi 24 miesiące.

2. Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu sprzedaży urządzenia kupującemu (termin wystawienia faktury).

3. W przypadku wady produktu w okresie gwarancyjnym klient ma prawo do bezpłatnej naprawy produktu w ciągu 30 dni od zgłoszenia usterki. Koszt wysłania reklamowanego produktu pokrywa sam klient, więc nie jest opłacony.

4. Klient dokumentuje komunikację z centrami serwisowymi za pomocą karty gwarancyjnej, faktury i opisu wad reklamowanego produktu. Klient otrzymuje te dokumenty po otrzymaniu towaru od przewoźnika (karta gwarancyjna + faktura).

5. Okres gwarancji przedłuża się o okres awarii urządzenia.

W związku z rozwojem sprzedaży internetowej zdarzają się sytuacje, w których wielu kupujących myli prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny z prawem do złożenia reklamacji. Prowadzi to do częstych sporów, w których przedsiębiorcy twierdzą, że klient zwrócił uszkodzone towary i odmawiają zwrotu pieniędzy. Konsument powinien zatem pamiętać, że nie może zająć się żadnymi wadliwymi towarami, które kupił przed internetem, próbując zwrócić go w ciągu 14 dni. Termin ten dotyczy odstąpienia od umowy i zwrotu idealnych towarów. Jeżeli konsument otrzymuje towar wadliwy, musi złożyć reklamację i dochodzić swoich praw wynikających z odpowiedzialności za wady.